شروط استخدام الموقع والخدمات

الاتفاق ونطاق الخدمة

يحدد الاتفاق المخرجات والتكلفة والمدة المتوقعة ومسؤوليات الطرفين والدعم المشمول. عند اختلاف وصف عام بالموقع عن تفاصيل مكتوبة لخدمة محددة، يُرجع إلى اتفاق تلك الخدمة بما لا يخالف الحقوق والالتزامات النظامية.

لا يبدأ عمل مدفوع قبل الاتفاق عليه. وإذا استلزم التسعير تقييمًا تقنيًا، يُوضح نطاقه وأي تكلفة له مسبقًا.

المعلومات والصلاحيات

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومراجعة المتطلبات والمخرجات في الأوقات المتفق عليها، وتوفير الصلاحيات التي يملك حق منحها. يجب أن يكون استخدام البيانات والمحتوى والبرامج المقدم للعمل مشروعًا ومصرحًا به.

قد يؤثر تأخر المعلومات أو الوصول أو قرارات المراجعة في المواعيد. ويُناقش الأثر عند ظهوره.

التغييرات وقبول العمل

تُراجع الطلبات الإضافية وآثارها في الوقت والتكلفة قبل التنفيذ. يُفحص التسليم مقابل النطاق المتفق عليه، ويُصحح الخلل في ذلك النطاق قبل إغلاق المشروع. المتطلبات الجديدة أو التغييرات الناتجة عن تعديل جهة أخرى تُقيّم بحسب الحالة.

الأسعار والمدفوعات

تُحدد العملة والدفعات ومواعيدها في العرض أو الفاتورة. يظهر الإجمالي وأي ضرائب أو رسوم واجبة قبل الدفع. تُتبع تعليمات الدفع الرسمية المرتبطة بالفاتورة، ويُؤكد السداد بعد التحقق منه.

عند تعذر السداد في موعده، ينبغي التواصل لتحديد أثر ذلك على العمل أو استمرار الخدمة. أي تعليق أو إنهاء بسبب عدم السداد يخضع للاتفاق والإشعار المناسب والالتزامات النظامية.

الملكية والتسليم

ينتقل الكود المخصص المطور خصيصًا لمشروع العميل إليه عند السداد الكامل، مع المصدر والتوثيق المناسب للنطاق. تبقى المكونات الخارجية ومفتوحة المصدر والمواد التي يملكها الغير خاضعة لحقوق أصحابها وتراخيصها.

لا تعني الاستعانة بأساس مفتوح المصدر نقل ملكية ذلك الأساس. تُحدد مخرجات التصميم والملفات والتراخيص اللازمة لاستخدامها ضمن الاتفاق.

الاستضافة والصيانة والنسخ

تُحدد بيئة التشغيل ومواردها والتغطية المشمولة. شراء موارد أو ترخيص لا يتضمن إدارة أو تطويرًا أو نسخًا احتياطيًا إلا إذا ورد ذلك في وصف الخدمة المؤكد أو الاتفاق.

وتيرة النسخ ومدة الاحتفاظ وطريقة الاستعادة وأوقات الاستجابة عناصر تُحدد للخدمة. ينبغي الاتفاق على ترتيبات تناسب أهمية البيانات ومعدل تغيرها. لا يُفترض تشغيل دون انقطاع أو استعادة فورية لجميع الحالات.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمات في نشاط غير مشروع، أو وصول غير مصرح به، أو نشر برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين، أو إرسال رسائل مزعجة، أو تعمد الإضرار بالخدمات والغير.

عند وجود إساءة أو خطر أمني، يمكن اتخاذ إجراء متناسب لحماية الخدمة أو تعليق الجزء المتأثر، مع توضيح السبب والإجراء حيث يسمح الوضع والالتزامات النظامية بذلك.

المكونات الخارجية والمختصون

قد يعتمد العمل على مزود استضافة أو ترخيص أو خدمة خارجية، وتُوضح الاعتماديات المؤثرة في النطاق. وعند الحاجة إلى مختص لجزء محدد، يُوضح دوره مع بقاء المسؤولية التقنية المباشرة لدى بايمنتري وفق الاتفاق.

قد تؤثر تغييرات مزود خارجي في التوفر أو التكلفة أو التوافق. تُراجع المعالجة والتغييرات اللازمة بدل افتراض شمولها تلقائيًا في النطاق السابق.

الإلغاء وإنهاء الخدمة

يمكن طلب الإلغاء أو الإنهاء عبر قناة التواصل أو بوابة العملاء. تُراجع حالة العمل المنجز والالتزامات التي ترتبت وتكاليف الموردين وشروط الاتفاق، وتُوضح أي تسوية أو مبلغ قابل للاسترداد وفق الحالة والحقوق النظامية.

عند إنهاء استضافة أو إدارة، تُرتب البيانات والصلاحيات والتسليم ومواعيد الاحتفاظ أو الحذف وفق الاتفاق والالتزامات المعمول بها. ينبغي طلب ترتيبات الانتقال قبل موعد الإنهاء.

طلبات الشراء من الموردين

تُعتمد المواصفات والكمية والوجهة والتكلفة قبل الطلب. تخضع المواعيد والإلغاء والإرجاع والضمان لشروط المورد والناقل والحقوق النظامية، مع توضيح ما يشمله دور بايمنتري في العرض.

خدمة الشراء لا تتضمن تحويل أموال أو وساطة مالية أو معالجة مدفوعات للغير.

الخصوصية والاستفسارات

تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية. للاستفسار عن بند أو معالجة خلاف متعلق بخدمة، أرسل مرجع الطلب ووصف المسألة عبر التواصل أو بوابة العملاء.

لا تهدف هذه الشروط إلى إسقاط حق لا يجوز التنازل عنه بموجب النظام المعمول به. تُوضح التغييرات المؤثرة على اتفاق قائم وفق ذلك الاتفاق والالتزامات ذات الصلة.